Peça Reembolso, Troca ou Devolução
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso ou precisar de assistência, entre em contato conosco:
Distribuidora de Importados
Rua José Dutra, 419
Lavras do Sul – RS 973900-000
Telefone: (55) 99601-7019
E-mail: sac@distribuidoradeimportados.com
Política de Reembolso
Data de Vigência: 17 de setembro de 2024
1. Introdução
Na Distribuidora de Importados, nosso objetivo é garantir a sua satisfação com nossos produtos. Esta Política de Reembolso descreve os termos e condições para solicitações de reembolso.
2. Produtos Elegíveis para Reembolso
Os produtos podem ser elegíveis para reembolso se atenderem aos seguintes critérios:
- Condições do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
- Prazo: As solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 30 dias após o recebimento do produto.
3. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Contato: Entre em contato conosco através de sac@distribuidoradeimportados.com ou pelo telefone (55) 99601-7019 para iniciar o processo de reembolso.
- Informações Necessárias: Forneça o número do pedido, o motivo do reembolso e, se possível, fotos do produto.
- Aprovação: Após receber sua solicitação, nós analisaremos e responderemos com instruções sobre como devolver o produto, se necessário.
4. Devolução de Produtos
Se o produto precisar ser devolvido, siga estas diretrizes:
- Embalagem: Reembale o produto na embalagem original.
- Envio: Envie o produto para o seguinte endereço:
Rua José Dutra, 419
Lavras do Sul – RS 973900-000
Brasil
O custo do envio para devolução pode ser arcado por você, a menos que o motivo do reembolso seja devido a um erro da nossa parte (como envio de produto errado ou defeituoso).
5. Processamento de Reembolso
Após receber e inspecionar o produto devolvido, processaremos seu reembolso. O prazo para o reembolso pode variar, mas normalmente é concluído em até 7 dias úteis a partir da data em que recebemos o produto. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Os seguintes produtos não são elegíveis para reembolso:
- Produtos personalizados ou feitos sob medida.
- Produtos que foram usados, danificados ou não estão em sua condição original.
- Produtos comprados em promoções ou liquidações especiais, a menos que especificado de outra forma.
7. Trocas
Se você deseja trocar um produto em vez de solicitar um reembolso, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis.
8. Alterações na Política de Reembolso
Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. Alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada. É sua responsabilidade revisar periodicamente esta política para estar ciente de quaisquer alterações.
Política de Troca ou Devolução
Data de Vigência: 17 de setembro de 2024
1. Introdução
Na Distribuidora de Importados, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Troca ou Devolução explica as condições e procedimentos para solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site.
2. Produtos Elegíveis para Troca ou Devolução
Os produtos podem ser elegíveis para troca ou devolução se atenderem aos seguintes critérios:
- Condições do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
- Prazo: As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 30 dias após o recebimento do produto.
3. Processo de Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, siga estes passos:
- Contato: Entre em contato conosco através de sac@distribuidoradeimportados.com ou pelo telefone (55) 99601-7019 para iniciar o processo.
- Informações Necessárias: Forneça o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.
- Aprovação: Após receber sua solicitação, nós analisaremos e responderemos com instruções sobre como devolver o produto, se necessário.
4. Devolução de Produtos
Se o produto precisar ser devolvido, siga estas diretrizes:
- Embalagem: Reembale o produto na embalagem original.
- Envio: Envie o produto para o seguinte endereço:
Rua José Dutra, 419
Lavras do Sul – RS 973900-000
Brasil
O custo do envio para devolução pode ser arcado por você, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte (como envio de produto errado ou defeituoso).
5. Troca de Produtos
Se desejar trocar um produto, informe-nos no momento da solicitação para que possamos orientá-lo sobre a disponibilidade do produto desejado para troca. O processo para troca será similar ao de devolução, com o envio do produto para nosso endereço e a entrega do novo item conforme disponibilidade.
6. Reembolso
Após receber e inspecionar o produto devolvido, processaremos seu reembolso. O prazo para o reembolso pode variar, mas normalmente é concluído em até 7 dias úteis a partir da data em que recebemos o produto. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Os seguintes produtos não são elegíveis para troca ou devolução:
- Produtos personalizados ou feitos sob medida.
- Produtos que foram usados, danificados ou não estão em sua condição original.
- Produtos comprados em promoções ou liquidações especiais, a menos que especificado de outra forma.
8. Alterações na Política de Troca ou Devolução
Podemos atualizar esta Política de Troca ou Devolução periodicamente. Alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada. É sua responsabilidade revisar periodicamente esta política para estar ciente de quaisquer alterações.